Política de privacidad

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Última actualización: 24 de octubre de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de cómo tratamos tus datos personales cuando visitas silverpawshop.com o compras en Silver Paw.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: David Páramo Reina (persona física, nombre comercial Silver Paw)
  • NIF: 51001580T
  • Domicilio: Calle Luis García Berlanga 1, 28521 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España
  • Email: silverpawshop@gmail.com

No hemos designado Delegado de Protección de Datos al no estar obligados a ello (art. 37 RGPD y art. 34 LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
  • Envío y facturación: dirección postal y datos fiscales si solicitas factura.
  • Pedidos: productos comprados, importes, historial y comunicaciones con atención al cliente.
  • Pago: los datos de tarjeta los trata directamente la pasarela (Shopify Payments, PayPal); nosotros no los conocemos ni los guardamos.
  • Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y uso de la web mediante cookies, según tus preferencias (ver apartado 9).
  • Información sobre tu mascota que nos facilites voluntariamente (por ejemplo, edad o necesidades) para orientarte.

No tratamos categorías especiales de datos. La tienda no está dirigida a menores de 14 años.

3. Finalidades y bases jurídicas

  • Gestionar tu pedido (pago, envío, devoluciones, garantías y atención al cliente): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplir obligaciones legales contables, fiscales y de consumo: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Gestionar tu cuenta de cliente, si la creas: ejecución del contrato / tu consentimiento.
  • Enviarte novedades y ofertas por email si te suscribes: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). A clientes podemos enviar comunicaciones sobre productos similares a los comprados (art. 21.2 LSSI-CE), con opción de baja en cada envío.
  • Recordatorio de carrito abandonado y solicitud de reseña tras la compra: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), siempre con opción de oponerte.
  • Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la tienda: interés legítimo.
  • Analítica y publicidad personalizada mediante cookies no esenciales: consentimiento.

4. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales (con carácter general 6 años para documentación mercantil y contable, y 4 años para obligaciones fiscales). Los datos de suscripción se conservan hasta que te des de baja. Pasados los plazos, se suprimen o anonimizan.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal:

  • Shopify (plataforma de la tienda y pagos).
  • PayPal y otras pasarelas de pago.
  • Proveedores y fabricantes que preparan y envían tu pedido (incluidos servicios de impresión bajo demanda y logística), y empresas de transporte.
  • Herramientas de email marketing y analítica, si has dado tu consentimiento.
  • Administraciones públicas, jueces y tribunales cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo Shopify, PayPal, Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en EE. UU. o Canadá. Estas transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo, escribiendo a silverpawshop@gmail.com o a la dirección postal indicada, indicando el derecho que ejerces. Si es necesario, podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. La web funciona con conexión cifrada (HTTPS).

9. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito, pago, sesión) y, solo si las aceptas en el banner, cookies de analítica y publicidad. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el banner de cookies o la configuración de tu navegador.

10. Exactitud de los datos

Garantizas que los datos que nos facilitas son veraces y te comprometes a comunicarnos cualquier cambio.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.