Política de envío

Política de envíos

Zonas de envío

Enviamos únicamente a España peninsular e Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países. No es posible finalizar un pedido con una dirección de entrega fuera de estas zonas.

Costes

• Envío estándar: 3,95 €.
• Envío gratuito en pedidos a partir de 39 €.

Precios con IVA incluido. No tendrás que pagar nada adicional en la entrega. Si un transportista te reclama cualquier importe adicional, no lo pagues y escríbenos: lo resolveremos nosotros.

Origen y plazos de entrega

Desde nuestro almacén/proveedores en Asia: 7–18 días laborables; el plazo exacto figura en cada producto.

Si un pedido incluye productos de distintos almacenes, llegarán en paquetes separados. En épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad) o por incidencias de transporte o aduanas, los plazos pueden ampliarse; en ese caso te avisaremos. En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra. Si no fuera posible, podrás cancelar el pedido y te reembolsaremos el importe íntegro.

Datos de entrega

Revisa que la dirección y el teléfono son correctos: el transportista los necesita para entregarte el pedido. Si el paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, por ausencia reiterada o porque no se recoge en el punto de recogida dentro del plazo, el pedido volverá al almacén. Si quieres que lo reenviemos, el nuevo envío tendrá el coste indicado arriba. Si prefieres el reembolso, se aplicará lo previsto para los pedidos rechazados o no recogidos en nuestra Política de devoluciones.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un email con el número de seguimiento.

Incidencias

Si tu paquete llega dañado, comprueba su estado al recibirlo y, si es posible, anótalo ante el transportista. Escríbenos a info@silverpawshop.com en cuanto puedas con fotos del paquete y del producto y tu número de pedido. Si el seguimiento indica que el pedido se ha entregado pero no lo has recibido, avísanos en un plazo de 7 días para que podamos abrir una investigación con el transportista. Esto no limita tus derechos legales. Hasta que recibes el pedido, el riesgo de pérdida o daño en el transporte es nuestro.