Términos del servicio
Términos del servicio y condiciones de venta
1. Información general
Estas condiciones regulan el uso del sitio web silverpawshop.com y la compra de productos a través de él. El titular es David Páramo Reina, con domicilio en Calle Luis García Berlanga 1, 28521 Rivas-Vaciamadrid, Madrid (España), NIF 51001580T, y email info@silverpawshop.com. La tienda funciona sobre la plataforma Shopify. Antes de confirmar el pedido deberás aceptar expresamente estas condiciones y nuestra Política de devoluciones marcando la casilla correspondiente. Puedes guardarlas o imprimirlas. El idioma del contrato es el español.
2. Productos y precios
Los productos se describen con la mayor exactitud posible; las imágenes son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color o acabado. Los precios están expresados en euros y son precios finales: incluyen el IVA y, en los productos enviados desde fuera de la UE, los impuestos de importación para las zonas a las que enviamos. Los precios tachados indican el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores a la promoción. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificar precios, aplicándose siempre el vigente en el momento del pedido. En caso de error evidente en el precio, te informaremos y podrás confirmar o cancelar el pedido.
3. Proceso de compra
Para comprar, añade los productos al carrito, introduce tus datos de envío, elige el método de pago y confirma el pedido. Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra. El contrato se perfecciona con dicha confirmación. Debes ser mayor de edad para realizar compras.
4. Pago
Aceptamos los métodos de pago mostrados en el proceso de compra (tarjeta y otros medios habilitados). Los pagos se procesan a través de proveedores seguros con autenticación reforzada (3D Secure); no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Podemos revisar o cancelar, con reembolso íntegro, pedidos que presenten indicios razonables de fraude. Si tienes cualquier problema con un pedido, escríbenos antes de iniciar una reclamación con tu banco: lo resolveremos más rápido. Conservamos la aceptación de estas condiciones, los datos del pedido y la información de seguimiento de la entrega como justificante de la compra.
5. Disponibilidad y envío
Los productos se envían desde almacenes de proveedores en España, la UE o Asia, con el plazo indicado en cada ficha. Solo enviamos a las zonas indicadas en la Política de envíos. Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, te avisaremos y te reembolsaremos su importe sin demora. Las condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de envíos.
6. Derecho de desistimiento y garantía
Dispones de 14 días naturales para desistir de la compra y de la garantía legal de conformidad de 3 años, en los términos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos y del TRLGDCU. Los gastos directos de devolución en caso de desistimiento corren a cargo del cliente, y la devolución se realiza a una dirección en España. Rechazar o no recoger un pedido se considera un desistimiento. No admiten desistimiento los productos personalizados ni los productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados, que se identifican en su ficha.
7. Responsabilidad
Nuestros productos son accesorios para el cuidado y bienestar de mascotas y no sustituyen el consejo de un veterinario. Utilízalos siguiendo sus instrucciones y bajo supervisión. No respondemos de daños derivados de un uso indebido.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, logotipos, ilustraciones e imágenes) pertenecen a su titular o se usan con autorización y no pueden reproducirse sin permiso.
9. Protección de datos
Tratamos tus datos personales conforme al RGPD y la LOPDGDD, tal y como se explica en nuestra Política de privacidad.
10. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Puedes dirigir tus reclamaciones a info@silverpawshop.com. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo, y solicitar hojas de reclamaciones en info@silverpawshop.com.